FAQ (Yang Paling Sering Ditanyain)

Kami akan terus update jika ada hal baru dan perlu kami sampaikan. Harap dibaca terlebih dahulu halaman ini, jika masih ada pertanyaan lain silahkan hubungi WA 081227127473

Umum

Tutbek

Cara pembelian

• Untuk online bisa melalui Tokopedia dengan nama /akuntoko Tutbekpedia atau tap link ini
• Untuk offline bisa langsung datang ke toko melaui link map ini
• Khusus totebag Melbi (Majelis Lidah Berduri), tersedia di Omuniuum (Bdg) & Ruru Shop (Jkt)
• Atau bisa menemui kami di pop up store (kondisional)

Penjualan

• Bisa grosir/wholesale/reseller/satuan/titip jual. Silahkan hubungi no WA 081227127473

Kerjasama

• Silahkan kirimkan proposal pengajuan beserta penawarannya. Akan ada potongan harga produksi maksimal sampai 25%

Magang

• Kami menerima magang hanya untuk mahasiswa dengan mengirimkan surat magang resmi dari kampus beserta motivation letter

Program

• Kami memiliki beberapa program dan dapat diakses melalui tombol menu Features

Tutbek Faktori

Cara Pemesanan Tutbek Faktori:

• Tentukan terlebih dahulu model totebag, ukuran, dan desain sesuai dengan keperluan yang akan dibuat, Tutbek memberikan 3 ukuran yang sering dipesan oleh klien, size S (30x35cm), M (35x40cm) dan L (40x45cm)
• Kunjungi form www.tutbekfaktori.blogspot.com, disana Anda bisa melihat apa saja yang pernah kami buat berikut item merchandisenya seperti pouch, tas serut, atau kaos
• Setelah tahu akan membuat merchandise totebag yang seperti apa, konfirmasi melalu WA di nomer 081227127473, harap ditunggu balasan admin yang isinya nomor pemesanan, rincian pemesanan, total biaya, dan informasi pembayaran
• Jika semua informasi sudah sesuai silakan melakukan pembayaran sebagai tanda konfirmasi
• Setelah menerima konfirmasi pembayaran, pemesanan Anda segera kami proses (proses proofing desain digital), kami cetak, kami packing, dan kemudian kami kirim sesuai dengan opsi pengiriman.
• Jika ada kebutuhan lain atau kesulitan dalam pemesanan bisa langsung hubungi WA 081227127473

Daftar harga

• Daftar harga akan selalu diupdate dan bisa dicek melalui link ini https://tutbekfaktori.blogspot.com/p/harga-pricelist.html 
  

Untuk diskon bertahap:

• Diskon bertahap mulai: > 100pcs — 5%, > 200pcs — 10%, > 300pcs — 15%, > 500pcs — 20%
• Berlaku juga untuk jasa sablonnya saja
• Diskon bertahap hanya berlaku akumulasi pemesanan sebelum konfirmasi pembayaran. Jadi, jika Anda memesan 3 model dan digabung bayarnya, maka tetap akan mendapatkan akumulasi untuk diskon bertahap. Jika setelah barang diproses ada pemesanan baru lagi, tidak berlaku diskon bertahap.

Sample hasil

• Jika Anda membutuhkan sample hasil print sesuai kain dan desain yang Anda inginkan, kami menyediakan layanan test print
• Layanan test print di bidang 30x30cm di kain yang kamu inginkan agar mengetahui warna yang dihasilan. Untuk pemesanan test print harap silahkan hub kontak kami
• Harga test print 100rb dengan masa pengerjaan maksimal 7 hari
• Pemesanan minimal 20pcs, sudah termasuk 1pcs sample acc, total akan ada 21pcs. Seluruh ongkir sample ditanggung pemesan.

Alamat

• Kelas Pagi Yogyakarta. Jl. Brigjen Katamso GM II/1226 Prawirodirjan, Gondomanan, Kota Yogyakarta 55121 (selatan Jogjatronik-masuk gang utara Indomaret)
• Kami 1 komplek dengan Kelas Pagi Yogyarta, Sanggar Seni Kinanti Sekar, Kedai Kopi Kantin
• Office kami buka jam 08:00 – 16:00 WIB (Selasa-Sabtu), jika ingin datang harap bikin appointment/janji terlebih dahulu agar kami pastikan tim kami ada di tempat.
• Libur setiap hari Minggu-Senin & tanggal merah/libur nasional

Lamanya proses cetak

• Standar pengerjaan dibawah 100pcs adalah 14 hari kerja.
• Diatas 100-300pcs adalah -+20 hari kerja.
• Perlu diingat bahwa hari kerja adalah hari diluar tanggal merah, Minggu dan Senin.
• Standar diatas tidak termasuk durasi waktu pengiriman dari masing-masing ekspedisi.

Metode Pembayaran

• Transfer bank ke BCA: rekening kami adalah rekening BCA.
• Pembayaran menggunkan DP sebesar 70% setelah dokumen cetakan deal (ACC/Proof).
• Pelunasan dilakukan sebelum barang dikirim
• Biaya kirim akan kami tanggung terlebih dahulu, mengingat akan berbeda-beda beban dan ekspedisi dari setiap pesanan kemudian akan dilunasi setelah barang sampai dengan durasi waktu 1x24jam.

Minimal order

• Kuantitas minimal pemesanan dari Tutbek adalah 20pcs/desain. Pemesanan semakin banyak semakin mendapatkan diskon, sesuai dengan peraturan diskon bertahap yang ada.

Syarat dan Ketentuan

• Syarat dan ketentuan dalam halaman ini berlaku bagi semua pelanggan yang melakukan transaksi dengan Tutbek. Dengan mengonfirmasi pembayaran maka pelanggan dianggap sudah menyetujui syarat dan ketentuan yang ada di link ini: http://www.tutbek.com/p/s.html

Desain/Gambar

Format file

• Tipe file: .cdr .pdf .psd,  dapat kami terima.

Color mode

• Color mode CMYK untuk hasil optimal, jika ternyata RGB kami akan bantu convert ke CMYK

Resolusi file image

• Resolusi 150 dpi dengan ukuran gambar sesuai aktual print. Mengapa 150 dpi dan tidak lebih tinggi lagi? Karena resolusi yang bisa ditampilkan pada kain setinggi 150 dpi, jika lebih tinggi lagi tidak akan ada perbedaan yang terjadi saat Anda melihat kainnya dan file desain menjadi besar.
• Jika gambar tidak sesuai ukuran print? Maka sebaiknya resolusi sebesar mungkin, atau ikuti petunjuk rumus perhitungan resolusi kami. Tujuannya agar saat dizoom / distretch tidak pecah.

Proofing layout sebelum cetak

• Bagi file yang belum ready print, maka akan dilakukan proofing desain ke customer untuk konfirmasi bahwa ukuran desain dan peletakan desain atau model sudah benar. Setelah konfirmasi baru kami bisa mulai proses.

Copyright

• Dengan memberikan file desain untuk kebutuhan mencetak di Tutbek berarti customer dianggap memiliki hak milik desain tersebut; berarti resiko yang berurusan dengan hak kepemilikan ataupun lisensi desain sepenuhnya di tangan pemberi desain yang bertujuan mencetak di atas kain customer sendiri maupun kain dari kami.

Privacy customer

• Desain yang berasal dari desain customer akan kami jaga kerahasiaannya. Kami tidak akan menyebarluaskan desain karena itu adalah inti dari bisnis ini, sudah menjadi standar bahwa desain customer kami jaga.
• File customer umumnya kami musnahkan setiap 6 bulan sekali (pembersihan hard disk)
• Jika ada bahan yang cacat saat produksi, barang cacat desain customer akan kami potong sehingga tidak bisa digunakan dan kumpulkan untuk akhirnya dijual kiloan dengan kain perca lainnya. Jika kain dari customer, akan kami kembalikan.
• Kami tidak akan mempublikasikan desain customer tanpa seijin customer (tertulis disetiap invoice pesanan). Bisa dilihat semua pllatform Tutbek antara lain ada di Instagram, Facebook, dan website ini. Semua yang kami publikasikan adalah seijin customer dan desain Tutbek sendiri.

Instagram

• Jika Anda memiliki foto cantik yang ingin dipromosikan kami dapat membantu untuk promote di instagram, atas permintaan Anda dengan maksimal 2x posting di Instagram, FB, dan Twitter.
• Apresiasi besar kepada user yang meng-tag produk jadinya kepada Tutbek.

Editing / Bantu Desain

• Untuk saat ini kami hanya bisa bantu editing seperti: crop, resize, scale, lay out.
• Kami belum menerima desain dari konsep. Misalnya: Saya mau didesainkan tema punk, dalamnya ada dua karakter ‘sangar’ yang sedang berkelahi. Atau saya mau didesainkan yang lagi nge-trend, seperti desain x, yang penting mirip saja, tidak perlu sama.

Pengiriman desain

• Pengiriman file desain bisa dilakukan dengan cara; WA doc, email, dropbox, google drive dan USB.

Ukuran desain / Gambar

• Jika gambar/desain merupakan drawing detail seperti dot, upayakan untuk merubahnya menjadi vector.
• Jika gambar berupa foto: Berikan kami file gambar asli dari kamera bisa diupload via form pemesanan atau email. Ingat, sebisa mungkin hindari foto yang sudah dikirim melalui instant messaging seperti whatsapp / BBM yang dapat mengurangi kualitas foto.
• Jika gambar berupa satu set / panel (yang dimaksud dengan per panel/set misalnya jika Anda ingin mencetak totebag ukuran 35×40 cm, dengan jarak antar gambar 1 cm): jika desain variatif dan file size besar, Anda dapat mengirimkan file lepasannya dan kami akan bantu lay out. Jika jumlah set nya banyak tapi hanya terdiri dari sedikit desain, maka berikan saja kami masing-masing desainnya 1, dan berikan kami keterangan jumlah repetisi setiap desainnya. Jika desain variatif namun file tidak besar, kami mengharapkan bantuan customer agar memberikan kami file ready print (sudah di lay out).
• Bagi para desainer yang akan melayout desainnya sendiri, mohon diingat lebar setiap kain berbeda sesuai spesifikasi pabrik, agar memudahkan Anda, harap mendesain di dalam lebar efektif sesuai panduan ukuran totebag di atas.

Perbedaan Warna

• Bagaimana jika ternyata warna berbeda dengan layar komputer: layar komputer memiliki profil warna tersendiri. Beda merk, beda setting, akan sangat berpengaruh ke warna yang Anda lihat. Untuk menghindari warna tidak sesuai ekspektasi, maka sebaiknya dilakukan test print di kain yang Anda inginkan.
• Kain berbeda, warna berbeda: Kain memiliki kepadatan dan sifat penyerapan yang berbeda-beda. Begitu juga terksturnya.
• Kain kanvas memiliki perbedaan yang jauh dengan kain bahan kaos.

Kain
Jenis Kain

• Jenis kain yang tersedia di Tutbek adalah canvas, baby canvas, blacu. Untuk blacu dan baby canvas hanya ada 1 warna yaitu cream/broken white. Untuk kanvas, insyawloh warnanya komplit.

Kain customer

• Drill atau canvas
• Akan dikenakan biaya potong jika kami menerima dalam bentuk roll/gulungan

Perawatan Kain

• Cuci: Tidak disarankan. Karena akan menjadi kriting (merengket). Makin belel/buluk totebag akan mengeluarkan aura casualnya

Warna luntur atau copot

• Untuk luntur, kami sudah test rendam dan cuci dalam mesin cuci selama 1 minggu, hasilnya tidak luntur/copot.
• Sablon di Tutbek pernah ada kasus warna tinta sablon luntur. Kami akan menggantinya dengan pesanan yang sama.

Color

• Kami menggunakan tinta netral excelent dan pewarna sendi. Sehingga profil warna yang kami keluarkan cenderung lebih nyata dan jelas.

Pengiriman

Ekspedisi

• JNE Reguler-YES/POS
• Cargo kereta
• Gosend di bayar di tempat
• Ambil sendiri
• Sarankan ke kami jika ada pilihan optimal lainnya

Espedisi luar negeri

• POS EMS

Ekspedisi lainnya

• Kami dapat membantu Anda menghubungi kurir langganan Anda dan koordinasi penjemputan barang